تتولى مارسيميو للتجارة العامة توصيل المنتجات داخل الإمارات العربية المتحدة حسب ماهو مبين أدناه: 35 درهم للتوصيل 10 دراهم رسوم استلام قد يتم تمديد أو تغيير أوقات التسليم للمناطق النائية. أيام العمل هي من السبت إلى الخميس باستثناء أيام العطل الرسمية. يتتم إعفاء فقط حاملي كوبون الخصم من مصاريف التوصيل. التوصيل إلى عنوان المنزل أو العمل: احصل على طلبك في عنوان منزلك أو عملك عن طريق اختيار خدمة التوصيل في نفس اليوم (إذا ما كانت متاحة) عند الدفع لاستكمال الطلب. سيحاول شركاؤنا توصيل الطلب الشرائي 3 مرات. يُرجى التأكد من وضع تفاصيل العنوان والاتصال بشكل كامل وصحيح لضمان التوصيل في الوقت المحدّد. قد لا يتم تسليم الطلبات إلى صناديق البريد وعناوين المكاتب البريدية للقوات المسلحة أو وزارة الداخلية أو إلى أي عنوان خارج دولة الامارات العربية المتحدة.

إذا لم تنجح محاولات التوصيل، فسيتم إلغاء طلبك وإعادته إلى مستودعاتنا. في حالة الدفع المسبق، سيتم ردّ المبلغ الخاص بالطلبات الملغاة تلقائيًا بمجرد إعادتها إلى مستودعاتنا. يرجى انتظار 14-30 يومًا اعتبارًا من هذا التاريخ حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين جهات إصدار البطاقة. الطلب والاستلام يرجى ملاحظة أنه خلال موسم الذروة، قد نقوم بتقييد أوقات خدمة الطلب والاستلام أو إيقافها تمامًا. يتم تحضير طلبات الطلب والاستلام من الموقع الإلكتروني، وقد تتضمن بعض المنتجات عينات أو هدايا عند الشراء إذا كانت جميع المنتجات مؤهلة للتسليم . يخضع تحضير الطلب لتوافر المنتج في الموقع الإلكتروني https://marsimio.net/ . تستطيع اختيار تحضير الطلب جزئيًا عند الدفع لاستكمال الطلب. عندما يتم تحديد هذا الخيار ويكون طلبك مؤهلًا لطريقة التوصيل هذه، فسوف نخطرك في حال عدم توفر أي منتج. سيتم تحضير طلبك كالمعتاد، وسوف تسدد قيمة المنتجات المتوفرة فقط. يُرجى ملاحظة أنّ العروض الترويجية على شكل خصم على الطلب بالكامل لا تنطبق على الطلب الجزئي. سيتم إلغاء طلبك بالكامل في حال أصبح أي منتج غير متوفر مع هذه الأنواع من العروض الترويجية. في حال لم تختر الإذن بتحضير الطلب جزئيًا عند الدفع لاستكمال الطلب، فسيتم إلغاء طلبك بالكامل في حال عدم توفر أي من المنتجات في المتجر الذي اخترته. عندما يتم إعداد الطلب ويصبح جاهزًا للاستلام، ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة و/ أو البريد الإلكتروني. سيكون لديك بعد ذلك ما يصل إلى 5 أيام من تاريخ الإشعار لاستلام طلبك الذي اخترته. يجب عليك تقديم رقم الطلب والإشعار الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة وصورة عن الهوية لاستلام طلبك. يمكن للعملاء إرسال شخص آخر لاستلام طلباتهم نيابة عنهم. يجب على الشخص أيضًا تقديم رقم الطلب والإشعار المرسل إلى البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة وصورة عن هويته. في حال لم تستلم طلبك في غضون 5 أيام، فسيتم إلغاءه وإرجاع المبلغ المدفوع تلقائيًا. قد يستغرق المبلغ ما يصل إلى 14-30 يومًا حتى يظهر في كشف حسابك نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين جهات إصدار البطاقة إنّ الدفع عند التسليم غير مؤهل لطريقة التوصيل هذه. ينطبق ما يلي على جميع طرق التوصيل: يجب على العميل إبلاغ فريق خدمة العملاء عن المنتجات المفقودة أو الخاطئة أو التالفة في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم.